个账科长的“民情账本”

  来永州市社会劳动保险管理处办理或查询过养老保险关系转移的人大多知道该处个人账户管理科科长韩运雯手中有一本个人账本。有人来查询养老保险转移状况时,她随手打开账本,就能准确地回答,久而久之这本账本被人们称之“民情账本”,她这位个人账户管理科长也被亲切地称为“记账科长”。

  随着中国经济社会的发展转型和养老保险覆盖范围不断扩大,参保人员跨地区流动越来越频繁,转移养老保险关系的人也越来越多。每天从全国各地寄到永州市社会劳动保险管理处的养老保险转移信函有2-3封,有时更多。为了让这些信函做到不遗忘、不漏办,韩运雯准备了一本账本,将每封信的时间、地址、转移关系人姓名、办理人、办理情况等一一记录在账本上,随时随地进行查阅。

  前不久,有一位参保人员来永州社保处个账窗口“吵闹”,他反映自己的养老保险关系转移证明已从转出地寄出近1个月了,永州这边的社保信息系统却查不到,“一定是你们永州市人社局的工作人员漏掉或遗弃了”。韩运雯知道后,将她的“民情账本”拿给参保人员看,当看到账本上详细记录着每笔收信和处理情况时,这位参保人员缓和了情绪。韩运雯当即与参保人的养老保险转出地社保部门进行联系,原来是转出地在寄信时将地址弄错了一个字,信又退回去了,他们表示会立即重寄。得到满意答复后,参保人员放心的离开了。

  李维国

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