“三重分流”为社保经办“加速”

  “通过网上申报后,区人社局一个礼拜就为我办妥了退休手续。”刚拿到退休证的某改制企业职工李师傅兴奋之情溢于言表。这是郴州市北湖区人社局将采取分流措施,将服务前移所产生的有益影响。

  北湖区人社局共设有13个社保窗口管理着辖区近50万人次的各类养老、失业、医疗、生育、工伤等社会保障重任。为有效化解办事群众排队办业务现象,该局通过“领导坐班、整合资源、服务前移”这三重分流措施,提高服务效率。

  在此之前,像李师傅这类改制企业的退休职工,由于置换了职工身份等原因,至少要跑人社部门三五趟,花上一两个月才能把退休手续办妥。北湖区人社局考虑到这批人群的特殊性,优化改制工作退休办理程序,对达到退休年龄的人员,只要通过网络、原单位或委托亲友向人社部门提出书面申请,人社局就将立即安排人员审核该职工档案,核定工龄,并由社保站计算好工资,然后打电话预约退休职工直接办理退休,让改制企业职工办理退休时一趟就能“搞定”。同时,对城乡居民养老保险、医疗保险征缴业务,将职能下放,由各乡镇街道劳动保障站统一基金征缴和待遇初审,主动与银行对接,所有城乡居民养老保险、医疗保险均实现银行代扣代发,广大城乡居民足不出户就能享受各类社保待遇。

  2015年,该局将分设在不同部门的生存认证操作集中在一楼办事大厅同一窗口,率先实现企业养老保险和机关事业养老保险退休人员的生存认证“并轨”。这样的整合资源举措,该局共推7项,整合窗口5个,精简窗口工作人员8人。此外,该局每天安排一名社保经办机构主要领导坐班值班。每位进入社保大楼办事的服务群众首先在领导值班台登记、咨询。自此举推行以来,所有服务对象均能一次性找准服务窗口,95%的服务对象能够一次性办结好业务。

  朱龙

 

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