聪明的管理者,都这样对待离职员工

  离职员工价值几何?对于离职员工,如果细心研究,你就会发现,他们是一笔宝贵的财富,当然,前提是你需要重新认识和挖掘他们的“剩余价值”。

  离职员工是块“宝”

  1.“吃回头草的老马”效率大大高于新人

  根据人力资源杂志提供数据,“财富500强”企业通过积极返聘前任员工,平均每家企业每年能节约1200万美元的成本。据统计,离职员工同新员工相比,在投入工作后的第一个季度,生产率比那些“新人”高出40%左右。

  2.对比新雇人员,招聘成本大大降低

  因为是返聘,从感情上讲,离职员工一般都会要求工资保持原样或者稍低于原有工资水平。对于HR来讲,如果从市场上招一个同样工龄、同样水平的人,所付出的招聘成本往往会更大,甚至还要担心试用期间,新人能否适应和存活率的问题。

  3.返聘的员工,忠诚度会很高

  因为是返聘,所以如果公司能够大度地接受、包容,员工会感觉到对他自身也是一种肯定。相对于公司其他老员工,随时随地面临着外部市场各种诱惑,一个离职返聘的老员工则相对沉稳些,忠诚度也会更高。

  4.从离职员工中寻找组织改善

  员工离职对于公司来说是组织改进的一个机会。员工离职的原因很多,有个人方面的原因,也有组织方面的原因。对于HR来说,更重要的是从组织的层面寻找造成员工离职的原因,然后针对性地采取解决措施,有效预防核心员工流失。

  管理者该如何做?

  面对去意已决的员工,企业要在充分了解其价值的基础上,结合自身情况对离职员工进行良好的关系管理。

  1.形成制度化、标准化管理

  当前很多大中型企业,都认为“挖”来的员工是财富,而辞职员工就是损失。

  数据显示,80%的中国企业有详细的招聘流程,但是很少有企业有关于对离职员工进行制度管理的。这里面所讲的员工离职管理不仅仅包括通常的员工出现离职征兆时的面谈挽留、离职手续办理、竞业协议签订、离职后的面谈、员工离开企业后的关系维护;更重要的还包括企业人才梯队建设、离职原因分析、人才保留机制、员工离职的预防、突发离职带来的危机管理等。

  2.眼观六路,耳听八方

  其实我们可以从离职的员工身上获得很多信息。HR需要眼观六路,耳听八方,与离职的员工建立一种双向的价值交换的关系。通过与已经离职的员工进行沟通、交流,可以知道他在新的环境中的诸多最新信息,比如同样岗位的人目前的市场价值、新公司有哪些好的企业文化、新公司的制度流程、技术参数标准等重要信息,根据这些信息,对原公司进行借鉴和改善。

  3.以包容心态接纳离职员工

  西方很多公司在对离职员工的再雇用上有制度上的倾斜,IBM认为,从IBM离开的员工出去干上几年后会学到一些东西,如果他们愿意回IBM,公司的门总是敞开的,他们会增加新的价值。有时候,多一些包容,多一些理解,从愿意回来的离职员工身上,可以学到很多以前没有得到的东西,实现1+1远大于2的作用。

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