近日，常德市社会劳动保险处被授予“2018年度全市人社系统窗口服务优秀单位”，这是继该处以窗口为主阵地通过“全国社会保险标准化建设先行城市”验收的基础上，取得的又一个成果。
2018年，常德市社保处切实推进窗口管理标准化、业务经办标准化、支部标准化、档案管理标准化和内控稽核标准化建设，把窗口标准化建设管理和文明优质服务有机统一起来，群众赞誉有加；认真贯彻“以人民为中心”的思想，积极推行窗口综合柜员制改革，做到了服务对象“只进一扇门、只取一个号、社保业务到任意一个窗口一次性办结”；调整配优窗口人员，从科室调配年轻的业务骨干到窗口工作，配强窗口办主任，开展窗口为民文明优质服务的日常管理工作；坚持处领导窗口值班制度，处主要领导长期深入窗口与工作人员开展交心谈心、现场调研和值班服务；开展工作人员公务文明礼仪培训，编印《社会劳动保险法律法规政策选编》手册，使窗口工作人员服务更加规范、业务更加熟练、办事礼仪更加文明；科学利用“互联网+”，积极推行“智慧社保”服务。
杨雪春
