中人社传媒记者 刘璋景
人力资源服务业是做什么的？“无非是帮人才找工作，帮企业找雇员吧。”当您还停留在这样的认识上就落伍了。
党的十八大以来，我国人力资源服务业蓬勃兴起，行业年营业收入从2013年的6945亿元，快速增长到2017年的1.44万亿元。而风生水起的湖南人力资源服务业也如雨后春笋般蓬勃发展、迅猛壮大，并开始从“单打独斗”向“集聚发展转型”。
3月3日至5日，全国人力资源服务大赛湖南省选拔赛期间，各种脑洞大开同时又紧扣市场需求的参赛项目和观点，不仅让人们重新认识了人力资源服务业，也揭开了人力资源服务业蓬勃活力的冰山一角。我省人力资源服务领域出现了哪些新成果？行业发展又将引入什么新理念？本报记者进行了走访。
共享专家，实现人才轻资产
湘潭市的企业遇到技术攻关难题，只需在键盘上输入需求，就能精准找到长沙、株洲等地相关领域的知名专家。随着全省高级专家数据库的建立，许多地区都将享受到这样的“人才红利”。
巢灿是长沙市云研网络科技有限公司公司人力资源总监。作为本次大赛的参赛选手，她更多关注“互联网+专家”的网络技术和运营服务。
“企业发展想找优质资深的专家资源，但是苦于有限的人力资源成本和繁复的沟通对接，这样的困窘或许不少中小企业都深有体会。”巢灿表示，随着人力资源服务业技术的创新，通过大数据、云计算等平台，专家资源参照“共享经济”的模式，以低廉的成本“租用”变成了可能。
企业的发展迫切需要人才，而许多高端专家的空余时间精力无法得到利用，这是巢灿所在的公司一直希望解决的两个难题。为此，在本次比赛中她多次提出了创立专家资源共享平台的念头。
“实现高端人力资源的分时共享，其实就像我们所熟知的打车软件平台。虽然购买豪车的成本极其高昂，但短时间享受乘坐却并不难，从而实现‘不为所有，但求所用’的效果。”巢灿告诉记者，过去企业寻找专家资源进行培训、咨询、规划等短期工作，大多是通过线下的人际关系网络完成。通过互联网平台，这样的需求对接将更加迅速而快捷，也可以像打车软件一下轻点屏幕，快速匹配，完成对接。
通过提供分时高管、共享专家，为资深专家打造自由职业平台，这一项目连接并服务于资深专家与需求企业，灵活满足企业对高端人才临时紧、阶段性、随时随用的需求，实现了人才轻资产。
目前，省内多地企业组织专家与第三方平台签订资源共享协议。企业除了充分利用好自己的内部人才资源外，还很好地使用了外部专家资源，通过这些外部专家的培训、技术指导、经验分享，有效地解决了实际问题，提升了在行业中的竞争力。
AI选才，找工作高效快捷
湖南是人力资源大省，但是相对于沿海地区却长期面临大中专毕业生外流比例大，本地高新技术人才、行业领军人才匮乏等，究其原因与人力资源的高效推送有很大关系。
而现如今找工作都可以利用人工智能了。长沙金侨人力资源咨询有限公司经理杜芸告诉记者，在本次大赛期间，AI选才成为选手之间谈论较多的话题，通过高科技应用，为求职者量身打造最佳求职模式，成为行业未来的发展方向。
“AI选才”是指通过AI技术实现的岗位胜任力快速建模工具。通过人工智能和大数据深度学习算法的分析，构建岗位需求图谱，将人员资质、岗位职责、任务要求等信息联系起来，构建出企业所需岗位的个性化模型。这一需求模型可以作为人岗匹配的重要参考因素，应用于人力资源管理的众多模块中，大幅度提升人才和职位的匹配度，在节省人力成本的同时提升企业招聘效率。
采访中，多家参赛企业展示了由高端人工智能研究人员设计的、高度个性化的人工智能工作匹配系统。通过系统，求职者创建并上传简历，然后系统专有的匹配算法会解析上下文信息。求职者可以获得最合适的职位列表，以及对其技能的相关性评估。
如今，互联网求职招聘平台众多，资讯数据繁杂，将人工智能应用于求职搜索后，这一项目可以结合深度学习技术和自然语言处理学科，覆盖全网各类公开职位。杜芸表示，人工智能的出色分析能力，将对求职资讯进行筛选和纠错，从而形成更加科学的就业解决方案。
“找工作难，常常难在选择太少，而选择太少却常常因为获取的求职市场资讯不够全面。”杜芸说，人工智能可以为求职者提供更加全面和科学的职业发展分析，并且能够以敏锐的洞察分析能力反馈人力资源市场动态，对于什么样的人可以找到什么样的工作，都可以迅速作出解答
“雷达导航”，企业引才有“眼”
黑科技并不罕见，但生长于传统的人力资源管理领域却让人耳目一新，这些新物种的生长，很大程度得益于对用户痛点的深刻洞察和人力资源领域大数据的积累，大数据是技术生产和应用之源。
在高科技技术的推动下，企业招工也有了“人才雷达”，变得更有眼光。湖南广鑫人力资源服务有限公司客服经理欧阳艳表示，近年来，湖南各地人社部门都在筹建劳动力资源信息数据库。通过收集整理这些数据，再将全省重点企业及公共就业服务机构用工需求构筑企业用工数据库进行匹配，就可以根据注册企业的招聘需求提供“智能匹配双向推送”，针对企业招聘需求定向精准推送需求人员，并为求职者推荐合适企业。
“大数据支撑下的人力资源服务，更加有效地实现了人力资源的高效匹配。”欧阳艳告诉记者，以“行政+市场”的手段，这一项目可以全方位、多维度向社会提供特色服务，切实为用工企业和劳动者提供个性化定制服务，同时为人力资源中介机构和培训机构提供资源信息，并为政府的劳动就业就业决策提供支持。
