打造政务服务“金品牌” 湖南邀你来提 “金点子”

         中人社传媒讯(记者 黄浔)7月15日,湖南省人民政府政务服务中心联合全省各厅局入驻单位、14个市州所辖的市、县级政务服务中心共同开启“我为政务服务献一策”活动,公开征集优化政务服务的“金点子”。

       2020年5月6日,湖南省政务服务大厅投入使用,入驻省直单位32 个,共设置服务窗口148个,包括专业办理窗口、综合受理窗口及“一件事一次办”、跨省通办、无障碍咨询服务、银行、邮政等特色服务窗口。日均办件3000件,好评率超过99.7%。并依托省“互联网+政务服务”一体化平台,上联国家政务服务平台,下联市、县、乡、村,横向联通省直单位,建成全省“一张网”政务服务体系。
      “满耳都是您好,满脸都是微笑。”现场,上周刚在社保窗口查询养老金增加并办理企业养老保险领取资格认证的群众代表熊阿姨为省政务的“一站式、智能型服务”“标准化设计”点赞。她对记者说,在社保窗口咨询时,工作人员业务娴熟,不仅为其解释了养老金增加的文件细则,还根据她的工龄现场测算,告诉她下个月养老金的新增金额。
        省人社厅政务服务工作是湖南“放管服”改革的一个缩影。省人社厅相关负责人表示,省人社厅政务服务工作紧紧围绕建设“五型双一流”机关,加强服务型机关创建和系统行风建设,在省政务服务大厅率先实现了16项参保证明和缴费明细自助打印,欢迎广大群众提出“金点子”,进一步助力人社政务服务。
       活动直播连线展示了湘西、永州、郴州等地“政务服务进行时”,并展示了三地各具特色的“一站式政务服务中心”。启动仪式后,举行了“我与政务服务同行”圆桌会,省直单位入驻大厅首席审批员、高校专家、企业代表、群众代表与全省名级政务服务管理人员就智慧政务大厅、“互联网+媒体+政务服务”等问题进行了探讨。
       活动正式发布了湖南省优化政务服务“金点子”公开征集方案,老百姓、网友可登录湖南省人民政府门户网站等线上渠道和通过省市县三级政务大厅等线下渠道参与“我为政务服务献一策”活动。今年年底将评选出“十大金点子”,并有望写进《2022 省政府工作报告》
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