攻坚克难 青春无悔——岳阳楼区“人社90后”实录

  “你们是90后,我们也是90后,我们都是岳阳楼区‘人社90后’。”当第一批90后进入岳阳市岳阳楼区人社系统,该区人社局党组书记、局长李和平在迎新座谈会上的这句话将“我们”的距离拉得很近,也将1996年建区以来岳阳楼区“人社人”昂扬的青春面貌表达得淋漓尽致。

“首问”必负责
把初心印在社保服务一线

  “别急,窗口工作人员办业务忙不过来,你有什么问题可以先问我。”年逾50的李琳是岳阳楼区社会保险服务中心副主任,建区以来便躬耕社保领域,是名副其实的“人社90后”,社保政策问他就对了。
作为人社公共服务首席代表,很多群众办人社业务第一个找的就是他。而他的“首问负责制”经常直接变成了“服务一站式”,电话一打就是半小时。他说:“每天讲多少遍政策、接多少通电话,我还真没数。但群众满不满意,我心里有数。”
2019年10月底,某企业工作人员尹孝平在咨询办理退休手续时,得知其人事档案中有关下放时段的材料存在异议,暂时无法认定工龄,一下就着了急:“原来的单位早就不在了,这档案要上哪里去补?”
“您的情况我们在联席会议上研究过了,有专门的社保信息调查组去实地调查核实,您只要提供招工前的下放、入伍或者学籍等相关资料就可以了。”“首问”养老保险股周永红连忙解释。
原来,该局对参保人员工龄、年龄等存在异议的情况,坚持进行联合审档、实地调查,从源头上抓实养老保险基础数据,确保政策执行不走样、不变形。
“我一直担心下放时间的认定,会影响我的养老保险退休手续办理,有你们专业人员去核实,那我就放心了。”尹孝平听了心绪平静不少。
据悉,由该局纪检监察组牵头,社保股、社会保险服务中心和人力资源服务中心联合调查的机制一经建立,先后派出7批次专业人员赴湘西、株州等地调查核实。在省市人事信息共享深入推进的过程中,岳阳楼区联合调查机制得到进一步优化和扩展,有效保障了参保人员的合法权益。
些小吾曹州县吏,一枝一叶总关情。25年来,岳阳楼区将包括被征地农民、转产转业渔民在内的城乡居民,均纳入社会保障体系,着力推进老有所养、病有所医、伤有所治、失业有助。截至目前,全区总参保人数达到25万人,全民参保覆盖率达到97%,养老金待遇实现17连增,居民幸福感、满足感持续提升。

甘做“敲门砖”  

把旗帜插在就业创业一线

  就业是最大的民生。去年疫情期间,岳阳楼区人社干部分批进驻复工复产企业,甘当精准施策、援企稳岗的联络员。
大家打破原有的专业和岗位限制,给群众送去最贴心的服务。原本负责人事管理的孟阳辉,在发现联点的超市复工人员多、口罩少、营业时间长、卖场入口多等实际问题时,及时“喊话”五里牌街道办事处领导,24小时之内就得到了协调解决。超市负责人亲切地称呼他“老孟”,感谢他帮忙解决了大难题,有效稳定了超市的工作人员队伍。
“我负责对接的两个建设项目,疫情防控措施均已到位,唯一缺的就是工人啊!”网络信息服务中心的驻企联络员林怀远在工作群里求助。
“我马上帮你问!”工伤保险服务中心的邹苑佳恰好负责联络一家劳务公司,回复完立刻就去对接工人了;而就业服务中心的李佳则马上晒出了“湘就业”二维码,建议引导企业参与网上“春风行动”。
“我们就好比一块块‘敲门砖’,能够一户一户敲开群众的门,也就敲开了他们更好就业、稳定创业的方便之门。”就业创业股郑敏介绍。
今年以来,岳阳楼区全面推进职业技能提升行动和充分就业社区创建工作,大力支持就业帮扶对象实现“有岗位、有待遇、有尊严”的高质量就业,扎实保障重点企业用工需求。
“一次专场招聘达成就业意向89人,实现两期学员全部就业,是惊喜也是预期。”就业服务中心培训股的吴云接手就业技能培训工作时间不长,但一提到职业技能提升行动,她对各种政策和数据了如指掌。
吴云表示,他们坚持以培训促就业、以服务助转型,今年以来已动员了10家优质培训机构及各行业社会力量深度参与,目前已开展培训17期,共计招收848名学员,取得了“结业即就业”的突出成效。
“大众创业、万众创新”,岳阳楼区近年来连续举办“十佳创业青年”“十佳创业巾帼”和“优质初创企业、优质个体工商户”等评选活动,90后创客的故事成为其中的高光亮点。而在全面落实“岳阳市就业创业三十条措施”和“岳阳楼区就业创业100条措施”过程中,该区“创客空间”“创业孵化基地”“创业服务三湘行”等双创工作引发社会广泛关注,并保持年均新增创业主体1万家的发展势头,点燃了创新创业扩大就业的新引擎。

“网”来矛盾亦不怕 

把青春洒在攻坚克难一线

  为群众办实事、解难题。2015年以来,岳阳楼区人社人将目光聚焦在解决办事群众“跑远路、排长队、多头跑”的问题上。
“我们住在城郊,两位老人行动多有不便,每次办认证,我都要连扶带抱,再找车子将他们送到区社保服务中心。”说起以前养老金领取资格集中认证的情景,梅溪乡花果畈社区的易伯还是深有感触。
“现在就不一样啦!刷刷身份证,看看摄像头,不用一分钟就办妥了,像来散步一样简单。”今年又陪着两位老人顺利在社区平台办完了认证,易伯心情格外好。他说:“社区的年轻人还教我们用这个‘智慧人社’认证,下次在自己家里点一点手机就可以了。”
岳阳楼区公共网络服务平台自2015年9月建成运行以来,全区居民都能就近到所在社区平台,享受人社、民政、残联等部门共计106项公共服务,行动不便的老人及特殊情况还可以预约上门服务。
“平台为居民办理了130多万笔业务,人社服务能够深入到每一个社区,就近帮助到每一位居民,我们深感骄傲和自豪。”2020年5月,人社部以《拥抱“互联网+” 打造智慧人社》专题向全国推介岳阳楼区“智慧人社”经验时,该局网络信息服务中心主任傅颖激动地说。
互联网也为人社人“网”来了更多“业务”。今年6月17日,区委网信部门转办的一篇题为《岳阳皇族网络游戏公司拖欠工资及劳动合同不合法》的帖子,引起劳动保障监察工作人员的注意。在线回复并取得联系后,网友于6月18日到大队协助调查,通过与用工单位协商,取得了满意的答复。
负责督办这件案子的邱晓,是2020年通过公开招聘考入该区人社系统的年轻人,她高兴地说:“能这么快促成这件案子圆满解决,我们的工作真是特别有意义。”
“学党史,见行动,关键时刻,总有我们人社人的身影。” 今年5月,新冠肺炎疫情反扑,再次进驻“城陵矶集中隔离点”的疫情防控工作队队长彭可军说。李和平前来督导疫情防控工作,深情地说:“不管是在人社服务为民各条战线,还是在全区抗洪防汛、老城改造、脱贫攻坚、疫情防控这些攻坚克难阵地上,人社人都能挺身而出,这就是人社党员干部的担当,这也是‘人社90后’无悔的青春力量。”
胡鹏

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