尽管有各种各样的培训技巧、培训模式和培训方法，但每家企业根据实际情况，在培训上都会受到一定的限制，致使培训常常达不到理想中的状态。那么，在身兼“管理者”与“员工”双重身份的HR看来，什么样的培训才是员工想要的以及真正对他们有效的培训？他们对企业培训又提出了什么要求？为此，记者采访了本地多家企业的HR，从HR对培训的诉求中，或许能找到企业在今后的培训工作中应注意到的地方。
管理者亲身指导有助提高员工忠诚度
企业的高管是不是拥有与该岗位相称的技术与管理能力就够了？在一些知名企业，对高管提出了更高的要求———具备培训能力。全球领先的通信网络设备提供商朗讯有一个特点，就是管理者需具备培训能力，其理念来源就是：做领导的同时也要充当员工的老师，高级管理人员需要具备教书的能力。另外，朗讯也认为，有经理人做讲师，可以打破传统课程教学的俗套，将学校的书本式学习向根据需求的案例式学习转化，调整刻板的书本知识而变为实际的可操作的培训要点。
“现在的员工不仅仅将目光聚焦在薪资方面，更多的是学习空间、发展空间、工作的愉悦性等。”湖南众和天创科技发展有限公司HR张曼辉就表非常赞同朗讯的培训方式。张曼辉说，如果管理者能用自身的工作、管理、以及人际交往等方面的经验来指导员工，帮助其成长，这对员工来说是一个非常直接、适用且有效的培训，同时让员工觉得“这个领导非常好”，从而也加深了员工的忠诚度。张曼辉还用自己的亲身经历印证了他的观点。张曼辉说，他从事第一份工作的时候，就是由公司经理直接培训的。“她不用手把手地教我，只是在我遇到困难的时候来提点我，告诉我如何做，并让我放手去做，所以那几年是我成长最快的几年，我一直非常感谢那位经理。”
经理人具备培训能力才能当好导师
“我把朗讯公司培训的特点解读为公司人才观和发展理念的践行方式。”湖南创越电子科技有限公司HR梁丁也结合自身经历谈了谈对培训的看法。梁丁说，她原来所在的公司是间大公司，培训鼓吹很厉害，但是落地效果较差，主要原因是体系搭建过于庞大，现有的管理者还不具备教书和充当员工导师的能力时，就被硬性赋予了这个角色。谈及此，她又提到了现代管理学之父彼得·德鲁克的观点。“德鲁克说，‘经理人是企业中最昂贵的资源，而且也是折旧最快、最需要经常补充的一种资源……企业的目标能否达到，取决于经理人管理的好坏，也取决于如何管理经理人……员工的工作是否有成效，在很大程度上取决于他被管理的方式’。因此我认为，必须让经理人快速具备对应的培训能力，才能当好导师。”梁丁结合德鲁克的观点，将企业培训与企业的管理者紧密结合在了一起。她认为企业的管理者必须拥有相对应的责任感，才能让企业的所有员工更好地发挥价值，做出不平凡的业绩。
点燃下属的激情
“培训是一个好的领导人必须具备的基本功”，是受访HR的共同看法。“我就讨厌只会说，不会做的领导。”华商集团HR张赞扬说，他理想中的培训是结合“性”（职业性）、“趣”（乐趣、氛围）、“爱”（培训老师的责任心）、“好”（培训的结果）四字来进行。他认为，一个好的管理者针对下属的“培训”（包括在日常工作中对员工的指导、锻炼），首先，要点燃下属的激情，让其自信；其次，为下属创造学习机会和让其从事创新性的工作；再有，鼓励和培养下属的自主思考能力和团队协作精神；然后，根据下属的个性调整他的工作岗位，让下属做适合自己的工作；再就是对下属进行适当的辅导，让其走正确的路。
本报记者 廖杨
