湘潭市:社保医保经办和税务征缴“一厅联办”服务便民

  近日,临近退休的刘建国在湘潭市民之家一楼“一体化社保医保费征缴联办功能区”顺利办完业务。

  为破解参保缴费窗口错层分区、数据流转不顺畅,解决市民 “多头跑”“来回跑”等难题,今年2月,湘潭市推出线下“一厅联办”便民服务新模式,通过新增4个税务缴费窗口,集中到市民之家一楼与人社、医保窗口并联,打造“一体化社保医保费征缴联办功能区”,为参保群众提供“一站式”服务,进一步减时间、提效能、促发展。7月,该市进一步设立“特殊关爱服务区”,让老年人、残疾人等特殊群体享受到无障碍、高效能的体验。

  社保医保经办和税务征缴业务“一厅联办”服务模式让税费服务驶入了“快车道”。相关负责人介绍,2月以来,湘潭市民之家联办区域累计进厅量7329人次,完成线下缴费2881人次,提供线上缴费咨询辅导4448次,平均等候时间缩短50%,为30余位特殊人群提供“陪办”服务。

  钟佳燊 曾琬淯 丁凯