“感谢医保局工作人员，解决了燃眉之急。”近日，长沙县居民梁女士给长沙县医疗保障事务中心送来了一面“为民办实事 服务暖人心”的锦旗，感谢工作人员的辛勤付出。
梁女士的亲人在长沙县参保，因患恶性肿瘤在北京某三甲医院门诊放化疗治疗，医疗费用共计10余万元。
由于本省恶性肿瘤放化疗政策执行、审核经办流程与就医地北京市存在差异，患者在北京的放化疗门诊费用无法实现直接结算，梁女士只好先行垫资，再往返北京与长沙申请非联网报销，多次垫资导致其经济压力极大。一边是重症病人还需要进一步治疗，一边是昂贵的医疗费用面临报销困难，梁女士一筹莫展，心急如焚。
长沙县医保中心工作人员深深感受到患者家属的焦急，本着为人民服务的思想，牵头积极探讨该政策异地直接结算的堵点，反复思考在维护政策落实规范性的同时畅通堵点的方式，终于经过与就医地北京医院多次沟通协商，再分别从优化经办流程、调整信息系统等多途径小切口入手，找到了解决办法。患者医疗费用在就医地北京医院顺利实现了异地就医直接结算。梁女士心中的石头终于放下了，第一时间致电长沙县医保中心表示了由衷的感谢。
“在这件事的处理上，我们既严格坚持了医保政策执行的规范性，又从实际出发优化经办，解决了患者的难题，也为同类型患者畅通了异地就医直接结算的通道。”长沙县医保局相关负责人介绍。
刘思源
