社保服务玩出新花样 政策宣传走新又走心

中人社传媒记者 周纯 巩如泉 通讯员 邓黎明

  给民生加码,让幸福提速!11月15日,2024年湖南省“温暖社保·社保服务进万家”活动在株洲市天易科技城温暖启航。
为不断提升社保服务温度、优化服务措施、保障和改善民生,湖南人社、银行、税务等部门联合,推出社保巨型计算器、政策显眼包、社保盲盒、工伤预防大篷车等,更有“行家里手”走进直播间讲政策、工作人员面对面答疑,全力提供有针对性、实效性、创新性的政策宣传和沉浸式、互动性、场景化的服务体验,切实让社保政策与服务走进千家万户,让群众的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。

巨型计算器,帮助群众算清社保账

  “你这样边讲政策边算给我看,我就更明白了。”株洲市民刘女士交了3年灵活就业养老保险,她想了解还要继续交多少年才能领退休待遇。
政策解读区的工作人员向刘女士详细介绍了延迟退休和延长缴费年限的政策后,将其带到了巨型计算器旁,一边介绍参加工作时间、缴费档次、缴费年限等对领取养老保险待遇的影响,一边输入相关数据。
“我们面对面讲、手把手地帮助群众了解政策、算清账,群众的参与感、体验感更强,记得更牢、用得更好。”工作人员介绍,这个巨型计算器可提供社保参保缴费、待遇享受及退休年龄和最低缴费年限等8项社保速算,为群众提供可感、可及的社保服务。
此外,还有工作人员通过湖南省人社驿站平台、智慧人社APP和小程序、法定退休年龄计算器等帮助群众了解渐进式延迟退休政策、资格认证、参保查询等多项业务。

沉浸式体验,工伤预防大篷车护航

  活动现场,一辆蓝色的工伤预防大篷车成为了焦点之一。上车学工伤知识,下车练急救技能,还可以戴上移动VR设备体验各类工伤事故危害,触摸触电体验仪,直观感受触电伤害等。
“这种感受很新奇!”李女士说,“之前经常在培训中学习到工伤防护知识,这次亲身体验让我更深刻了解到事故的可怕。”
作为全省首辆工伤预防大篷车,它宛如一座移动的知识堡垒。此次现场设置了大篷车参观学习区、心肺复苏培训区、事故VR体验区、医疗保障区,让广大市民朋友在寓教于乐的体验中学习工伤预防知识和应急处理能力,深刻意识到工伤预防的重要性,实现从被动接受“要我预防”到主动思考“我要预防”的转变。同时,专业的培训指导又让他们掌握实用应急技能,达成“我会预防”,营造出人人积极参与工伤预防的良好氛围。

社保小盲盒,给参保群众确定未来

  在社保盲盒互动体验区,人头攒动,热闹非凡。无论是热情的“E人”还是腼腆的“I人”都被趣味十足社保盲盒小游戏所吸引,他们争相在“你参保,我护航”“筑梦路上,社保同行”的标语前纪念打卡,参与社保知识有奖竞猜游戏。
一位保洁阿姨抽中了工伤保险类的多选题,当大家正为她捏把汗时,其竟脱口而出正确答案。“之所以能迅速准确地答对题,多亏前阵子的工伤预防进企业宣讲活动,学到了不少工伤保险政策和工伤预防知识。”她感慨道,“有了工伤保险,就像有了一张护身符,工作时更安心、更放心。”
“有些人尽管对自己未来如何养老不确定,但能肯定的是只要购买了养老保险,老年生活就一定会有一份可靠的保障,让人充满期待。”工作人员说。
此次创新活动形式,将社保知识与乐趣传递给每一位参与者,不仅让大家更全面了解社保政策,也助力推动参保覆盖面持续扩大,让社保真正走进千家万户。

政策显眼包,打造流动的社保宣传

  当天,来参加活动的市民几乎人手一个大大的蓝色手提袋,还戴着蓝的、黑的、白的各色帽子,成了会场一道靓丽的流动风景。原来这是工作人员为大家准备的活动限量版政策显眼包,里面有政策解读手册,方便各取所需,社保政策走到哪学到哪。
天元区泰山街道的社区工作者刘女士得知活动消息早早来到了现场。她说:“社保政策多而细,又与每一位群众息息相关,我正好借此机会与同仁交流工作经验,之后为大家提供更加通俗易懂又确切的解答。”

线下人气“爆棚”,线上同样火热

  当天,政策“零距离”直播间准时上线,省人社厅职工养老保险处处长刘曙东,省社保中心党委委员、副主任马金亮,省税务局社会保险费处处长匡雄,省就业服务中心失业保险部部长何畅受邀走进直播间,聚焦大家关心的社保问题,耐心细致地进行解读,引得网友纷纷点赞。
此后,来自人社、税务、银行等部门多位相关负责人及“行家里手”陆续走进直播间,解答企业养老保险、机关事业单位养老保险、城乡居民养老保险、工伤保险、失业保险、税务征收、社保卡办理及银行就近办、基金安全等多险种和业务问题。
社保服务“不打烊”,“温暖社保”进万家。接下来,全省人社将继续联动财政、税务、银行等部门“上下一盘棋”,组织宣讲团、服务队深入企业、乡村、社区、校园开展“四进”活动,将接地气、沾泥土、有温度的政策宣传与服务送到园区、厂房、工地、网点,为老年人、残疾人等特殊群体开展暖心上门办服务,手把手帮助群众用手机参保缴费、申领待遇和进行领取待遇资格认证,让社保温暖千家万户,让更多改革发展红利惠及全体人民。