“一个企业的发展壮大是企业员工团结协作、敬业奉献的结果，能推动这种精神的正是企业文化，固尔邦始终致力于打造一流企业塑造一流文化。”近日，湖南固尔邦幕墙装饰有限公司董事长刘伟向记者介绍了固尔邦企业文化建设的思路。
记者：固尔邦的核心企业文化是什么？
刘伟：固尔邦的核心价值观是互利共赢，回报社会。我们提出与员工和谐共荣、与客户鱼水情深、与合作单位共同发展；饮水思源，尽己所能回报社会。我们以“忠诚、学习、创新、发展”作为企业精神，弘扬“家庭文化、学校文化、军队文化、感恩文化”的企业文化内涵。我们视员工为企业最大的财富，广纳专业技能精通之人才，结聚朝气蓬勃、事业专注之团队。
记者：企业之间的竞争，是人才的竞争。留住人才，是企业的重中之重。固尔邦是怎样提高员工忠诚度，降低人员流失率的？
刘伟：固尔邦秉承“家庭文化”的内涵，从四个方面去留住人才：第一，提供优于行业及社会平均水平的薪酬福利待遇；第二，创造优越的工作、生活条件；第三，良好的劳动保护以及保障员工的人身安全与身心健康；第四，提供持续的培训、发展机会，帮助员工制定职业生涯规划。为丰富员工的业余文化生活，公司投资建设了员工文化活动中心，开设了羽毛球场、乒乓球室、台球室、阅览室、培训室等一系列文体场所。公司人事行政中心加强员工关系职能建设，成立了多个员工兴趣小组，定期举办羽毛球、拔河、唱歌、演讲等活动，加强团队凝聚力。另外，固尔邦设立了奖金、荣誉、晋升、外出学习等各种正向激励机制。
记者：据了解，固尔邦有一个“高水平的管理和训练有素的员工给予顾客百分之百的满意”的信条，请问固尔邦是如何培训员工，使每名员工都具有较强的战斗力的？
刘伟：授人以鱼，不如授人以渔。我们建立了系统而完善的职业培训体系，为所有员工提供培训的机会。所有员工进入公司前都要进行入职培训，学习部门操作规程和岗前技能等，尤其是通过对企业发展史、企业文化及企业宗旨等进行详细地讲解，使员工了解公司艰难的奋斗历史和未来的发展方向，激发他们的工作热情。新员工接受培训后，人事培训部对培训效果进行考核，保证人员质量标准——选对人，这包括两个层面的意思，一是具备该职位所要求的能力和技巧，二是符合和认同固尔邦的企业文化。对于在职员工，公司会组织内训和外训。内训就是每月进行综合素质培训、技能培训、案例分析培训，晋升岗位知识培训等；外训则是根据公司实际情况，不定期组织外出考察学习同行业的标杆企业，或是组织专业的外培学习，如35天的特训营学。整个培训体系以一个普通员工为例来说明的话，他新进公司，首先接受入职培训，合格后上岗；上岗后，每个月接受综合素质和业务技能、案例分析培训，统称为在岗培训；对于优秀，有潜力的员工，公司将送出去进行专业提升及管理能力的培训，作为中层储备管理人员。
固尔邦不仅注意培训内容，而且注重培训的形式。公司的培训多采用案例教学、情景模拟、素质拓展等各种形式，尽量避免自上而下的枯燥灌输，即使是授课式的培训，也安排员工多讨论和参与互动。培训课程结束后，参与者还需要进一步反思和总结。我们创造这样一个充分学习的环境就是要让员工在固尔邦能够有所提升和发展。
记者：固尔邦为何要把员工的发展视为己任呢？
刘伟：员工的发展是整个固尔邦公司发展的一部分，从根本上说，关注员工的发展也是固尔邦企业文化和核心价值观的体现。在固尔邦，有很多员工从1998年公司成立以来就一直在这里工作，正是公司从企业文化，到各个功能、职能部门的不懈努力，才使员工认同固尔邦，使他们与公司一同成长。另外，固尔邦针对不同专业的员工，帮助他们设置不同的职业发展计划，对不同职业定位的员工制定不同的发展计划。比如说一名门窗设计师有专属于他的职业发展计划，一名管理人员也有专属于他的职业发展计划。
记者：您前面提到了“帮助员工制定职业生涯规划”，请问固尔邦是怎样有针对性地帮助员工制定职业生涯规划的？
刘伟：要给员工量身打造职业生涯规划，首先要对员工进行测评，确切了解员工的想法。例如，有新员工会来问，他在固尔邦工作有没有前途，他很迷茫。我们会跟他交流，对他的职业规划进行分析，告诉他晋升发展的方向。另外，人力资源部主任会不定期开展员工职业生涯发展培训和辅导。一般而言，在固尔邦，一个员工如果想在车间技术岗位上发展的话，他的发展路径大致是从普工到初级技工，到高级技工再到总工；如果是设计技术岗位的话，职业生涯规划是从实习生到技术助理、技术员、中级技术员，最后是高级技术员。帮助员工设计职业生涯规划，就可以使他们有一个明晰的发展方向。
本报记者 寻晓雷 叶飞艳
