连续3期位列榜首 营销类人才为何短缺?

民生网\人才报记者 张丹妮

  五一劳动节前夕,人社部对外发布“2020年第一季度全国招聘求职100个短缺职业排行”。受春节农民工返乡及由于疫情阻滞无法按时返岗等叠加因素影响,通信系统设备制造工、机修钳工、电子专用设备装调工、冲压工等15个职业短缺程度加大。此外,营销员、快递员、餐厅服务员成为一季度人员最短缺的三类职业,其中“营销员”已连续3期稳居短缺第1位。
“一分耕耘,一分收获”是对营销工作最准确的描述。虽然不同行业的营销员工资水平有所差别,但相对偏低的底薪、薪酬主要由业绩决定依然是从事这类工作的行业规则。营销人才短缺的背后有哪些行业“痛点”?如何加快培养符合市场需要的营销人才并降低人员流失率?记者近日就上述问题联系不同行业的营销人员及企业代表开展调查走访。

行业现状
工资可过万 岗位难留人

  “我们的营销岗位数量其实一直都保持了增长态势。”长沙某知名装饰公司人事部门负责人刘芳(化名)在接受记者采访时表示,近年来,有越来越多的消费者倾向于在买房后选择委托专业公司进行设计装修,行业竞争也因此变得更加激烈。为了获得更大的市场份额,该公司不断增加营销员的数量,每月按完成签单量的3%计算提成,如果一个月能完成一个金额达到10万元的装修订单,那么工资保底可以拿到7000元。眼下正是新房装修的旺季,业务熟练的营销人员每月完成3单不成问题。
这家公司在长沙的某家分店现有大约40名营销人员,今年他们还计划扩招50%。不过对于能否完成这个目标,刘芳心里暂时没底。她告诉记者,今年一季度公司共组织了3次营销岗位面试,成功招聘11人,其中有4人没通过试用期便选择了离职。
“我们的激励机制是以成单量为基础来计算的,相比其他岗位,刚接触营销工作的新人在前期往往需要一段时间适应,但并不是所有人都做好了这方面的思想准备。”刘芳说。
除了市场竞争带来的人员需求上涨,营销从业人员的高流动率也是导致此类岗位紧缺的原因之一。长沙某楼盘人事部负责人曹星(化名)透露,该楼盘有100多名销售人员,从春节到现在已有10多人递交离职申请,其中有6成月收入水平过万元。“不只是地产行业,人员流动率高应该是营销岗位普遍存在的痛点。”
受疫情影响,从2月份到现在,湖南永通汽车集团开设了线上直播间,每天安排专业销售顾问向消费者展示不同车辆的性能和特点,以此带动新车的销售。据集团专事部负责人蔡芳介绍,直播带货模式的走红,对营销人员的技能提出了更高的要求。“今年3月,我们曾通过线上平台招聘销售顾问,目前已经有10多人参加了面试。不过,他们要么没有达到任职要求,要么难以适应直播工作的强度和压力,因此目前还没有发现合适的人选。”这轮招聘计划何时能够完成,她也无法给出明确的时间表。

追溯因由
业绩论英雄 从业压力大

  2018年,陆振宇从中南财经政法大学经济学专业毕业,并顺利进入一家外资银行从事市场营销工作。岗前培训期间,他发现与自己同一批入职的毕业生有30多人,他们有的来自语言类专业,有的来自传媒类专业。陆振宇感到有些困惑:营销岗位为什么会招一些不大“对口”的求职者?
直到正式从事这项工作以后,陆振宇才明白:专业对口不是关键,关键在于会不会做业务。“我们部门有一套严格的月度考核、季度考核标准,随着工作年限增长,要求也会相应提高。有时候我也会反问自己:这么多年的书是不是白读了?”
从事营销行业对学历或者专业究竟有哪些方面的要求或限制?记者打开某线上招聘平台搜索营销类岗位信息,虽然招聘企业来自家装、餐饮、制造业等不同行业,但对于从事该职位的专业要求,80%的企业在表述中都使用了“不限学历”“挑战高薪”等务虚类词汇。
“从一定程度上讲,营销员是个‘简单粗暴’的岗位,一切靠业绩说话。”湖南劳动人事学院教师欧阳珊认为,从企业角度看,招聘营销员就是为了向更多目标客户群推销公司的产品。企业为新入职的营销人员组织入职培训,引导他们了解企业产品和营销话术,这种“速成式教学”可以帮助他们尽快上手。在这种管理模式下,业绩高低就成了营销人员薪资的“晴雨表”。
3年前,因为想跳出“朝九晚五”的生活,张姣从原单位行政岗位离职,担任某房地产上市公司的置业经理,她经常开玩笑说做销售太“卑微”了。“我们的底薪只有1000多元,业绩就是‘吃饭保障’。我最长的纪录是3个月没有休息过一天,这还不算同事里最拼命的。”

解决办法
注重人本管理 培养专业人才

  为消费者提供美容护肤建议,并为他们推荐适合的产品,化妆品行业中将这类销售工作人员称为BA(Beauty Adviser,美容顾问)。作为某品牌化妆品店的一名BA,95后李柳泫是记者采访过程中遇到的为数不多对目前工作十分满意的从业者。
“我们公司的管理体系非常人性化,工作强度我也能接受。”李柳泫说,不同于很多公司营销员单兵作战的模式,她服务的这家品牌化妆品店并没有把业绩任务分摊到每个人,而是以门店为单位进行考核,一荣俱荣,一损俱损。在休假方面,员工每周休息2天,还有10天带薪年假。最让她意外的是,门店2月份因疫情基本没有营业,但月底她还是收到了5000多元的工资。
尽管在汽车销售行业工作了10多年,如今已是全公司的销售冠军,但宋先生的父母仍然在劝他尽早转行。“做父母的可能觉得销售这份工作听起来不够体面,这种社会上广泛存在的偏见,其实也是很多营销人员选择改行,以及让许多人拒绝从事这方面工作的因素之一。除了逐渐改变这种既有错误观念,企业也应该对营销人员给予足够的关怀与管理,让他们获得更多的正面激励。”
此外,随着各行各业对营销技能需求不断提升,高校营销人才培养也在朝着专业化方向发展。据记者了解,湖南劳动人事学院于2018年开设了特色专业网络营销课程。此外,全国目前有上海财经大学、重庆大学等36所高校开设了房地产经营管理专业,多家高职院校开设了汽车营销管理专业。
“营销推广是商品交易中十分重要的一环。随着市场物资供应愈发多元化,高素质营销人才对企业和消费者来说都是不可或缺的。如果想要吸引更多人从事这方面工作,最根本的解决办法是及时根据外部环境变化,不断提高岗位的专业性和含金量。”欧阳珊说。