地方之窗

 莲城医保人演绎医保之外的暖心故事

  “感谢胡灵同志的温暖服务,感谢湘潭市医保局培养了为民办实事的人民公务员。”4月1日,一位姓童的老人给湘潭市医保局送来了感谢信。
  原来,3月30日,湘潭市医保事务中心报账科的胡灵接待了前来咨询新冠疫情隔离费用报销问题的中国有色二十三冶路桥公司的退休职工童老夫妇。童老夫妇于2019年11月赴美国探亲,2020年3月美国爆发新冠肺炎,2020年10月回国后被隔离。由于对隔离期间产生的费用报销问题不甚了解,他们特意前来咨询。因为未产生医疗费用,并不涉及医保报销的问题,胡灵对童老的有些问题也无法给予准确的答复。考虑到这对夫妇年纪大,来回奔波不易,胡灵主动带领他们辗转市卫健委和市疾控中心咨询,事后还护送其回家,并婉拒了童老提出在家吃饭的热情邀请。
  今年以来,湘潭市医保服务大厅已经收到15封感谢信与1面锦旗。相关负责人表示,他们将继续用“以心换心、以情换情”的服务让“人民至上”情怀发扬光大。
  杨丹
 
屋漏偏逢连夜雨 参加医保有保障
 
  “屋漏偏逢连夜雨,参加医保有保障。”这是株洲市渌口区龙门镇狮凤村建档立卡贫困户吴军(化名)近年最大的感受。
  2014年,吴军因患脑瘤做手术,家里欠下了30多万元债务。可时间来到2020年5月,吴军13岁的女儿吴乐(化名)突发高烧,又被诊断为白血病。为了保住孩子的生命,吴军带女儿去到北京就医,虽然病情有所好转,但吴军同时也陷入了更大的焦虑。
  白血病治疗周期漫长,没钱怎么办?家里本已债台高筑,借钱都无门了啊!就在吴军无奈之时,渌口区医保局得知了他家情况,迅速安排专人对接——将医保扶贫政策给他讲透算清,并特别告诉他区域外非协议医疗机构发生的异地就医,贫困人员享受“一单式”结算服务,建议其尽早回来办理医疗费用报销。
  “回老家报销,程序一定很繁琐。”这是吴军的固有思想。可当年8月31日,吴军来到渌口区医保局事务中心,出示了户口本、身份证等相关资料后,工作人员当即给他办理了扶贫“一单式”结算报销手续。3天后,28.04万元的医保扶贫综合保障报销款就打到了他的银行卡上。
  近日向笔者回忆到这里,吴军仍有些不敢置信,说:“真没想到,只要走一趟,这么多钱的报销手续就办完了。”据悉,截至2020年,吴乐累计发生医疗费用113.86万元,通过城乡居民医保基本医保、大病保险、医疗救助三重医疗保障累计报销88.86万元。